ALERT MESSENGER ersetzt das System der "Pieper" in einer internationalen Organisation in Genf

Im Mai 2002 wurde das alte System der "Pieper", das für die interne ausgestattet mit ihrer Erweiterung Alert Messenger - ersetzt.

Die Lösung

Seitdem ist es möglich, jeglichen Mitarbeiter schnellstens zu erreichen, Informationen an eine Gruppe von Personen zu versenden oder den Eingriff eines Servicetechnikers anzufordern, und zwar ganz einfach vom Internet Browser seines Arbeitsplatzrechners aus. Die zu übertragende Nachricht wird über die von der Erweiterung Alert Messenger angebotene WEB Schnittstelle registriert und anschließend von Alert verwaltet, um als SMS-Nachrichten (übertragen durch ein GSM Modem) oder als synthetisierte Sprachnachrichten (über Telefon) an die jeweiligen Empfänger geschickt zu werden. Der Versender einer Nachricht kann selbst von seinem Arbeitsplatzrechner aus den Verlauf des Anrufs verfolgen und sehen, ob er erfolgreich war oder nicht (übertragener Anruf, Quittierung). Im Vergleich zum alten System der Pieper bietet das neue System zahlreiche Vorteile:

• Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit der WEB Schnittstelle
• Zuverlässigkeit und Sicherheit bei der Übertragung von Nachrichten durch Alert, mit Erfolgskontrolle der Anrufe und Verwaltung der Quittierungen
• Erweiterungsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit an die Ausstattung des Personals (Versenden von SMS, Sprachanrufe, Faxmöglichkeit, Emails, ...)

Das System wird zudem später an die Gebäudeüberwachungssoftware für die automatisierte Verwaltung der technischen Alarme angeschlossen, was die perfekte Anpassung des Systems deutlich macht. Das gesamte System wurde während einer Internationale Konferenz in 2002 getestet und hat sich bewährt.

Wie es funktioniert!

Der Servicetechniker, der eine Nachricht versenden möchte, klickt auf den Verweis "Alert Messenger". Auf der angezeigten WEB Seite bestätigt er den Namen des vorgeschlagenen Versenders (oder verändert ihn), wählt den oder die Empfänger seiner Nachricht aus (Gruppe oder Personal), gibt die Nachricht ein (eventuell unter Angabe des Themas) und bestätigt das Versenden. Die Nachricht wird daraufhin durch den WEB Server in der "AlertMessenger"-Datenbank mit der Aufforderung zum Versenden gespeichert.

Die Nachricht wird dann von Alert mit Hilfe des "Alert Messenger"-Prototyps des Nachrichtenprozessor-Moduls aus der Datenbank entnommen, um an die ausgewählten Empfänger übertragen zu werden. Die Informationen über den Anrufverlauf, den Erfolg und die Quittierung werden in der Datenbank aktualisiert und sind auf dem WEB Server verfügbar, um den Versender über die reibungslose Übertragung seiner Nachricht auf dem Laufenden zu halten.