LES CHOIX ET LES VALEURS QUI SOUS-TENDENT NOTRE ACTION

 

Tournés vers le futur...

Le premier choix a été le pari de la technologie : assurer une veille technologique permanente et rechercher les avantages qui peuvent être apportés par l'évolution des technologies pour pouvoir proposer des solutions toujours plus sures, plus efficaces et plus pérennes. Ce choix a toujours été accompagné de la volonté de privilégier l’ergonomie et la facilité de mise en oeuvre pour l’utilisateur final, quelque soit la complexité des techniques employées.
Ce choix s’est notamment traduit par la mise en oeuvre des technologies vocales au travers de modems analogiques dès le début de la société, par l’intégration des technologies de synthèse vocale au coeur de nos produits, par l’implémentation des technologies ISDN et VoIP (Voix sur IP), par l’adoption des standards XML, Web Service, ...

 

A vos côtés...

Un autre choix, et peut-être le plus important, a été de vouloir travailler au plus près de nos clients afin de mieux comprendre leurs contraintes et leurs besoins, de rechercher, avec eux, les solutions les plus appropriées, et rester toujours à leur écoute pour répondre à leur questions ou leurs problèmes avec la plus grande réactivité possible.
Ce choix s’est traduit par la mise à disposition de nos clients, dès le 1er jour d’activité de la société, d’un support technique compétent, disponible et facilement accessible. Il s’est aussi traduit par un souci permanent de répondre aux problèmes qui ont pu être rencontrés sur certains sites : ne jamais abandonner un client à ses difficultés, même si notre implication n’est pas explicitement prouvée, et toujours rechercher et proposer les réponses les plus adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés.
Ce choix a un coût certain, il n’a pas toujours été facile à assumer, mais il nous a permis de gagner et conserver votre confiance, de développer et proposer des produits les plus adaptés aux besoins de nos clients, et finalement de nous positionner aux premières places sur le marché européen de la télésurveillance industrielle.

 

Une ouverture maximale à votre environnement... et à vos besoins

Parce que vos applications peuvent être complexes et hétérogènes et que nous pensons que c’est à nos produits de s’adapter à votre environnement et à vos méthodes, et non le contraire, nous avons fait le choix de concevoir et proposer des solutions les plus ouvertes et les plus souples possible.
Ouverture maximale sur vos applications et installations, au travers d’interfaces standards natifs (DDE, OPC, ODBC, XML, ...), ou de modules d’interface originaux (médiateurs, processeur message) permettant une intégration optimale et des possibilités d’interaction quasi illimitées.
Ouverture maximale sur votre environnement de communication pour contacter les opérateurs et les mettre en relation avec leurs applications (téléphone, SMS, beeps, recherche de personnes, fax, email, etc.).

 

Une garantie de pérennité pour vos investissements...

Pour que vos décisions d’aujourd’hui puissent toujours être opérationnelles demain, quelles que soient les évolutions technologiques ou les modifications de votre environnement, nous avons fait le choix d’adopter une architecture modulaire, de privilégier les grands standards et d’assurer une compatibilité optimale dans les évolutions de nos produits.
Nous avons la volonté de pouvoir garantir à nos clients qu’en choisissant nos solutions aujourd’hui, ils peuvent être assurés que celles-ci non seulement continueront à fonctionner demain, mais qu’elles resteront toujours à la pointe de la technique pour offrir des performances et un service maximum.

 

Une qualité optimale... pour une sécurité maximale

Parce que nous sommes conscients qu’une des premières motivations d‘acquisition de nos solutions est le renforcement de la sécurité de vos applications et que nous n’avons pas le droit à l’erreur, nous nous sommes toujours attachés à garantir la plus haute qualité et la plus grande rigueur aussi bien dans le développement de nos logiciels, que dans leur validation et leur maintenance.
Ce souci nous anime tout autant dans l’analyse des défaillances possibles au niveau fonctionnel et la recherche des solutions permettant d’y remédier (auto-contrôle, redondance, etc.).

 

Une collaboration étroite avec un large réseau de partenaires...

Pour que vous puissiez choisir et composer librement les solutions qui répondent le mieux à la diversité de vos besoins, nous avons travaillé étroitement avec de très nombreux partenaires, aussi bien au niveau de la supervision et des télécommunications que de l’ingénierie et de l’intégration, pour pouvoir vous proposer des solutions globales aussi homogènes et intégrées que possible

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