Alert 3.6
Alert - Versión 3.6
La versión 3.6 del software ALERT, además de la renovación de su interfaz operador y de nuevas funciones interesantes aporta, ante todo, importantes evoluciones estructurales permitiendo extender sus posibilidades de internacionalización (gestión Unicode, gestión multi lingüe) y el aumento de su capacidad de tratamiento (extensión de los identificadores de variables y de operadores.
Las principales novedades aportadas a esta versión son:
• Gestión UNICODE (-> versión china)
• Extensión de la gestión multilingüe
• Visualización sinóptica de las alarmas
• Seguimiento de las llamadas
• Modificación gestión planeador de guardia
• Tabla de servicio operador
• Gestión disponibilidad operador
• Control estado de enlace de los servidores de datos
• Síntesis de alarma grupo
• Difusión mejorada de los mensajes
• Anuncio vocal de las alarmas en los puestos clientes
• Gestión de flujo RSS para las alarmas
• Extensión del número máximo de variable y de operadores
• Nuevos drivers de comunicación
- Gestión UNICODE (-> versión china)
El software ALERT ha sido completamente modificado con el fin de poder ser compatible con el estándar UNICODE (extensión de la codificación de los caracteres de 8 bits a 16 bits). Esta importante evolución soporta todas las lenguas existentes tanto a nivel de la entrada y fichaje de mensajes a transmitir como a nivel de la traducción de la interfaz operador en las lenguas idiomáticas o basadas en un alfabeto diferente del alfabeto latín (chino, ruso, árabe,…). Dado el caso, la interfaz operador ALERT, disponible en inglés, francés, alemán, español, italiano, y neerlandés, es propuesta actualmente en chino mandarín.
- Extensión de la gestión multilingüe
La gestión multilingüe integrada en la versión 3.5 del software fue retomada y extendida para ser completamente operacional en esta nueva versión.
Esta funcionalidad permite:
• El envío de mensajes y la consultación de las alarmas en la lengua respectiva de los operadores destinatarios
• El cambio completo de la interfaz en otra lengua, incluso el nombre de los grupos y los mensajes fichados
• La utilización simultánea de la interfaz en las diferentes lenguas a partir de puestos clientes
- Modificación gestión planificador de guardia
Distinción en la gestión del planeador entre los horarios pre programadas (iniciadas desde el programa de guardia del grupo correspondiente) y los horarios forzados por asignación directa de un equipo en una fecha dada. Los horarios pre programados son afichados en color más claro. Las modificaciones de un programa de guardia afectan directamente los horarios pre programados del planeamiento correspondiente. Las horarios forzados quedan iguales, excepto si se forza la reiniciación del planeador (botón “copiar programa”. Así mismo, la definición de los días feriados afecta directamente los horarios pre programados para los días correspondientes. Cuando un equipo es forzado al planeador este puede ser suprimido para ser remplazado ya sea por el equipo pre programado (opción programa) para el horario correspondiente, o sino por ningún equipo (opción sin equipo).
- Tabla de servicio operador
Posibilidad de definir una tabla de servicio para cada operador permitiendo programar el estado “en servicio/fuera de servicio” o el reemplazo de cada operador en función de de su planeamiento de servicio o de sus períodos de indisponibilidad previstos (vacaciones, formaciones...). Este planificador puede ser definido siguiendo una programación semanal (semana + días festivos) y puesta en calendario (forzar los horarios en días particulares del calendario). Puede ser leído como planeamiento de servicio (períodos de estado “en servicio” o como planeamiento de indisponibilidad (períodos de estado “fuera de servicio”).
- Gestión de disponibilidad operador
Posibilidad de definir diferentes estados de servicio indicando en tiempo real el estado de disponibilidad de cada operador para el trato de las alarmas. Por defecto, dos estados son predefinidos: “disponible” e “indisponible”. Otros estados pueden ser agregados (“en reunión”, “en intervención”,…) con la posibilidad para cada estado de especificar precisamente el estado de disponibilidad del operador: disponible o no parar tratar las alarmas, disponible solamente en reserva (únicamente si no se puede localizar ningún otro operador) o para las alarmas importantes, disponible para recibir mensajes de servicio.
- Control de estado de enlace de los servidores de datos
El estado de enlace de cada servidor de datos puede ser controlado desde una aplicación externa par DDE u OPC desde una variable “status” agregada a cada servidor. Esta variable puede ser auto vigilada por ALERT para generar automáticamente una alarma cuando un servidor de datos esta desconectado.
- Síntesis de alarma de grupo
El estado de alarma de un grupo funcional (presencia de una alarma en el grupo) puede ser controlado mediante una aplicación externa por DDE u OPC a partir de una variable “status” agregada a cada grupo funcional. Esta variable puede ser auto vigilada por ALERT para generar una alarma de síntesis en las variables asignadas al grupo.
- Difusión mejorada de mensajes
La función de difusión de mensajes ha sido mejorada:
• Selección de los destinatarios: posibilidad de filtración por estación y por grupo, posibilidad de restricción a los operadores en guardia y/o en servicio
• Posibilidad de especificar el medio a utilizar para el envío del mensaje (fax, correo electrónico, SMS,..).
- Anuncio vocal de las alarmas en los puestos clientes
Las alarmas pueden ser notificadas oralmente en cada puesto cliente conectado ( en función de una opción propia a cada puesto cliente)
- Visualización sinóptica de las alarmas
Una nueva función de supervisión de las alarmas ha sido agregada a la interfaz operador de ALERT, bajo la forma de un plugin opcional. Este plugin permite integrar la interfaz VISUAL ACCES en ALERT y ofrecer así la posibilidad de mostrar las vistas sinópticas del estado de la instalación vigilada o de los planos de localización de las alarmas. Esta función es interesante cuando una instalación no integra supervisor.
El editor de sinópticas suministrado con el plugin de supervisión puede ser llamado directamente mediante la interfaz operador de ALERT.
- Gestión de flujo RSS para las alarmas
Una función de flujo RSS ha sido introducida para explotar las posibilidades ofrecidas por esta nueva tecnología. Esta permite transmitir por protocolo FTP hacia un servidor WEB externo el estado corriente de las alarmas presentes en la instalación bajo la forma de un archivo XML compatible RSS 2.0. Por lo tanto, es posible suscribirse a los flujos correspondientes al archivo XML generado por cualquier lector de cable RSS (Google, Yahoo, Internet Explorer 7…) para ser informado automáticamente del estado de las alarmas presentes en la instalación vigilada. Esta función para ser implementada requiere solamente un acceso de salida a Internet.
- Extensión del número máximo de variables y de operadores
Los identificadores de los objetos “variables” y “operadores” han sido extendidos de 15 bits a 24 bits, reportando su límite teórico a un poco más de 16 millones.
- Nuevos drivers de comunicación
Nuevos drivers han sido desarrollados y están integrados en la Versión 3.6 del software, en particular:
• Driver « Winpager »: transmite las alarmas y los mensajes a un emulador de receptor de radio mensajería en Windows. Las alarmas son afichadas en la pantalla del receptor y pueden ser reconocidas. También pueden ser anunciadas oralmente, con una opción de repetición.
• Driver « Exstreamer »para la difusión de los mensajes vocales (alarmas o mensajes de servicio) en una instalación de sonorización por medio de la red TCP/IP. Cada subconjunto de sonorización puede ser dirigido directamente para la difusión de mensajes específicos por zona (local, taller,…).
Versión 3.5_Rev.3
La revisión 3 de la versión 3.5 del software propone las siguientes funcionesUna solución fiable y perenne
- Reenvío de las llamadas de un grupo hacia otro grupo
Gracias a esta función, un operador que interviene en una o varias alarmas puede solicitar la intervención de otro grupo de operadores, ya sea como refuerzo (necesidad de una competencia complementaria, por ejemplo) o en sustitución (imposibilidad de tratar la alarma a nivel del grupo, por ejemplo) - Historial de las alarmas temporales
Las alarmas declaradas como temporales (creadas al lanzamiento de la alarma y suprimidas automáticamente cuando la alarma es reconocida y vuelve a su estado normal) son registradas cuando la opción “exportación base de datos” es activada. Esto permite tener un historial de todas las alarmas, incluso aquellas que han sido suprimidas. - Respaldo automático de la configuración
Las funciones de respaldo automático de la configuración han sido extendidas. El respaldo puede contener una lista de archivos externos. También es posible guardar un número configurable de respaldos efectuados periódicamente permitiendo restaurar una configuración precedente. - Desactivación de la sincronización automática (redundancia)
Con el fin de facilitar las operaciones de mantenimiento, es posible suspender la sincronización automática de las estaciones redundantes durante un período configurable. - Gestión indisponibilidad operador.
Un operador puede declararse indisponible, por ejemplo cuando está en intervención o en una reunión. En este caso, las llamadas no le son transmitidas hasta que se declare de nuevo disponible. Este estado indica que el operador esta en servicio pero no se encuentra disponible para atender una alarma. - Gestión dinámica de las prioridades.
La prioridad de una alarma puede ser automáticamente incrementada cuando esta ha sido iniciada y cuando una afluencia continúa de alarmas más importantes le impiden ser transmitida. Esta función permite dar la prioridad de una alarma en espera en función de su antigüedad. - Consulta del archivo de instrucción.
El archivo de instrucción agregado a una alarma puede ser consultado directamente a partir de la lista de las variables (para las variable en alarma) y de la tabla de las alarmas. - Servidores de datos.
La noción de equipo ha sido introducida a nivel de los servidores de datos. Un equipo es definido como una entidad capaz de reagrupar varias alarmas (nivel bajo, nivel alto, medida no fiable,… por ejemplo). En esta versión, esta noción se utiliza únicamente con fines de gestión de licencia (conteo de los equipos en lugar de las alarmas) y de presentación (visualización de los equipos en la arborescencia de los servidores de datos). Una opción ha sido también agregada permitiendo forzar o no un servidor de datos en estado “defecto de enlace” cuando al menos una de las variables que le son agregadas es inválida. -
Interfaz PLUGIN
Ya es posible extender las funciones del producto ALERT integrando módulos aplicativos adicionales. Dichos módulos son cargados automáticamente por ALERT e integrados a su ventana principal. Interaccionan con ALERT a través de una nueva interfaz de tipo « Plugin ». El módulo aplicativo ALERTDATI ha sido desarrollado con la sociedad ASCOM para proponer una interfaz de visualización gráfica y de localización de las alarmas transmitidas por dispositivos de llamadas para trabajador aislado (DATI). Este modulo permite recibir alarmas de tipo DATI y localizarla en planos. - Nuevos drivers de comunicación
Nuevos drivers han sido desarrollados e integrados a la revisión 3 del software, en particular
- Driver OXEPaging para transmitir mensajes de alarma hacia DECT a través de los PABX Alcatel 4400. Este driver remplaza el antiguo driver « Alcatel 4400» y permite liberarse de la pasarela “Notification Server” que ya no es comercializada por Alcatel.
- Driver SNMPTrap para transmitir automáticamente traps SNMP a una estación de administración de red.
Versión 3.5_Rev.2
La revisión 3 de la versión 3.5 del software propone las siguientes funciones:
- Opción de funcionamiento en modo servicio Windows. Cuando esta opción es validada, el software se inscribe automáticamente en la tabla de servicios Windows lanzando automáticamente el inicio del sistema y siendo operacional aun si no se abre ninguna sesión de usuario.
- Interfaz
ofrece un acceso al conjunto de funciones de la interfaz de programación (API) de Alert.
- Extensión del concepto de servidor de datos del conjunto de las variables, diferentes a las variables DDE y OPC (variables mediador y otras variables).
- Opción de reconocimiento de llamada explicita permitiendo aceptar o rechazar explícitamente una llamada, el rechazo de una llamada conlleva automáticamente el reenvío de esta hacia un operador de reserva.
- Nueva interfaz con síntesis vocal permitiendo la integración de los motores de síntesis de última generación (SAPI5).
- Nuevos drivers de comunicación para la llamada vocal de operadores por medio de una red IP (driver VoIP, compatible SIP) y la utilización de mensajerías instantáneas (MSN driver).
Versión 3.5_Rev.1
Versión 3.5 - revisión 1La versión 3.5 de Alert había introducido una nueva interfaz operador, ofreciendo una vista sinóptica y arborescente del conjunto de la aplicación vigilada y de la organización de la guardia.
- Extensión del concepto de estación, ofreciendo la posibilidad de administrar las estaciones virtuales. La organización de datos en estación permite responder a la necesidad de definir subconjuntos específicos para la gestión de datos y de los operadores vinculados a compañías o a sitios: gracias al concepto de estaciones virtuales, esta organización lógica es ahora posible independientemente de la organización de la adquisición de los datos : los datos pueden ser recuperados a través de una base de datos o de un único frontal, luego redistribuidas entre las diferentes estaciones en función de su origen.
-
Identificación de los servidores de datos DDE Y OPC. Las variables provenientes de un mismo servidor de datos (local o distante) son reagrupadas en una rama de la arborescencia, permitiendo identificar visualmente un problema de enlace a nivel de un servidor y efectuar ciertas operaciones en un servidor (puesta fuera de escrutinio, reconocimiento,…). En cada servidor de datos, es posible definir una lista de servidores redundantes, capaces de asegurar el abastecimiento de datos en caso de fallo del servidor principal (o del servidor redundante anterior en la lista).
-
Redefinición de la organización de los grupos funcionales: ahora un grupo puede contener al mismo tiempo varios grupos (antigua agrupación) y variables. Esta organización permite definir variables en todos los niveles de una arborescencia de grupos.
-
Extensión de la interfaz cliente OPC para una completa integración de las especificaciones de la interfaz OPC Data Access V2 y de la interfaz OPC Alarm & Event. El nuevo mediador OPC permite la importación estática de los datos a vigilar, beneficiando de las posibilidades ofrecidas por la especificación OPC Data Acces V2 de las propiedades atribuidas a una variable para encontrar automáticamente toda la información asociada a una alarma (mensajes, prioridad,…). Este nuevo mediador permite la importación dinámica de las alarmas para la creación automática de alarmas luego de su inicio en función de los filtros predefinidos.
-
Mejoramiento de la gestión de los números de llamada de operador: lista ilimitada de números de llamada, opciones de reanudación personalizadas a nivel de cada número, planificación gráfica semanal de los números que se van a utilizar. Posibilidad de llamar a varios números a través de un mismo operador (envío de un SMS + confirmación por medio de una llamada telefónica, por ejemplo)
-
Mejoramiento de la interfaz gráfica: optimización de la visualización, personalización de las listas, clasificación en columnas, nuevas columnas (seguimiento de llamadas)
-
Nueva ayuda en línea contextual.