Alert 3.6 REV 1

ALERT version 3.6 REV 1:

Nouveautés ALERT version 3.6 révision 1

La version 3.6 révision 1 du logiciel ALERT intègre de nombreuses améliorations et optimisations du fonctionnement du logiciel, en corrigeant quelques défauts des versions précédentes : optimisation de l’affichage, de la redondance, des liaisons avec les serveurs de données, …
Cette version apporte aussi des nouvelles fonctionnalités intéressantes :

• AlertMobile
  La fonctionnalité « AlertMobile » permet de gérer très simplement des applications de supervision embarquées sur des mobiles compatibles Windows Mobile. En optimisant les échanges de données avec les mobiles, elle permet d’utiliser des SMS comme véhicules pour les données dynamiques d’animation des écrans, avec tous les avantages conséquents de simplicité (simple modem GSM), de sécurité (pas d’intrusion possible), de couverture et d’autonomie.
  L’opérateur mobile peut contrôler son application via différents écrans de supervision décrits dans un fichier XML. Chaque écran peut afficher l’état d’un sous-ensemble fonctionnel de l’application. Les demandes de mise à jour d’un écran sont transmises par SMS, WIFI ou 3G à Alert qui retourne les données demandées, elles-mêmes issues des applications surveillées (via DDE, OPC, médiateurs, processeur message, …). De la même façon, l’opérateur peut déclencher des commandes à distance ou effectuer des réglages.
  
  
  
• Gestion des modems GSM
  La gestion des modems GSM a été modifiée. La configuration de l’opérateur fournisseur de la carte SIM intégrée au modem est maintenant effectuée au niveau du port de communication concerné. Cela simplifie la configuration des numéros d’appel pour l’envoi de SMS (on sélectionne l’opérateur correspondant au numéro appelé et non plus au modem utilisé) et peut aussi permettre de gérer plusieurs modems GSM avec des abonnements différents.
  Les fonctionnalités du driver GSM ont été étendues : possibilité de demander un accusé de réception sur les SMS envoyés (avec option d’acquit d’appel sur réception accusé de réception), possibilité d’envoyer des messages longs (plus de 160 caractères) transmis sur plusieurs SMS.
  
  
  
• Importation opérateurs
  La fonction d’importation a été enrichie. Elle permet maintenant d’importer des fichiers de variables et des fichiers d’opérateurs. Chaque propriété importée peut être définie par une expression d’une ou plusieurs colonnes du fichier d’importation.
  Les commandes d’importation sont directement accessibles dans l’arborescence de supervision et de l’astreinte.
  
  
  
• Filtres d’importation dynamique
  Le concept d’importation dynamique permet de définir les conditions de surveillance des alarmes dans Alert sans avoir à définir au préalable une liste de variables à surveiller. La configuration de l’importation dynamique se réduit alors à la définition de critères de création dynamique des alarmes.
  Ces critères sont déterminés par la configuration de filtres d’importation définissant les conditions et les propriétés des alarmes dynamiquement créées à partir d’expressions portant sur les propriétés associées aux données de supervision (type, catégorie, priorité, libellés, localisation, …). Cela permet, par exemple, de valider la création d’une alarme en fonction de sa priorité et de sa localisation, de définir le message transmis par concaténation de libellés associés à cette alarme et le groupe à appeler en fonction la localisation de l’alarme.
  Cette fonctionnalité a été intégrée à plusieurs modules d’interface avec les données de supervision : Processeur Message, OPC AE et certains médiateurs (Citect, Wizcon).
  
  
  
• Sauvegarde des fichiers externes
  Alert permet de sauvegarder l’ensemble des données de configuration, avec tous les fichiers de configuration et d’enregistrement attachés (journaux, historiques, …).
  La possibilité de sauvegarder des fichiers additionnels externes à la configuration propre d’Alert (fichiers attachés à la supervision, configuration Jericho ou Net’Sentinel, …) existait dans les versions précédentes, mais elle a été étendue dans cette version, avec une interface plus ergonomique et la possibilité de restaurer automatiquement à leur place les fichiers externes, sans opération de copie supplémentaire.
  
  
  
• Programmation des  dérogations et des masquages
  Il est maintenant possible de programmer à l’avance une période de dérogation d’astreinte (annulation des appels pour un groupe ou renvoi des appels vers une équipe explicitement désignée) ou de masquage d’alarmes en définissant une date et heure de début et de fin de la période de dérogation ou de masquage.
  
  
  
• Scripts manuels
  Les scripts Processeur Message peuvent maintenant être déclenchés manuellement à la demande (commande menu) pour effectuer certains traitements (test d’alarme, importation d’un fichier d’opérateurs, …).
  
  
  
• Option de scrutation en fonction de l’état d’astreinte du poste
  En fonctionnement redondant « classique », les deux postes surveillent en permanence leurs propres données de supervision (base de données redondante ou même base de données). Dans certains cas, il peut être nécessaire (ou plus efficace) de limiter les liaisons au seul poste actif. Une nouvelle option permet de n’établir les liaisons de supervision qu’avec le poste actif.
  
  
  
• Forçage du type d’une variable
  Le type d’une variable (chaîne de caractères ou numérique) était automatiquement déterminé par le type de la valeur de référence utilisée pour évaluer la condition d’événement. Si cette valeur était numérique (commençant par un caractère numérique), la valeur était déclarée de type numérique.Cette désignation automatique, pratique dans la plupart des cas, pouvait néanmoins conduire à des incohérences dans certain cas. Pour éviter ce risque, le type de la variable est maintenant configurable (numérique par défaut).
  
  
  
• Extension des fonctionnalités clients
  Afin de garantir une meilleure compatibilité en fonctionnement en mode service ou terminal serveur, les fonctionnalités client/serveur du logiciel ont été étendues. Les fonctionnalités suivantes sont maintenant accessibles à partir des postes clients : suivi des appels en cours,  acquittement des appels, contrôle des liaisons avec la supervision.
  

Alert 3.6

ALERT version 3.6:

La version 3.6 du logiciel ALERT, au-delà d’un rafraîchissement de son interface opérateur et de quelques nouvelles fonctionnalités intéressantes, apporte avant tout des évolutions structurelles importantes permettant d’étendre ses possibilités d’internationalisation (gestion Unicode, gestion multi-langues) et d’accroître ses capacités de traitement (extension des identificateurs de variables et d’opérateurs).

Les principales nouveautés apportées par cette version sont les suivantes :
• Gestion UNICODE (-> version chinoise)
• Extension de la gestion multi-langues
• Visualisation synoptique des alarmes
• Suivi des appels
• Modification gestion planning d’astreinte
• Tableau de service opérateur
• Gestion disponibilité opérateur
• Contrôle état de liaison des serveurs de données
• Synthèse d’alarmes groupe
• Diffusion de messages améliorée
• Annonce vocale des alarmes sur les postes clients
• Gestion de flux RSS pour les alarmes
• Extension du nombre de variables et d’opérateurs maximum
• Nouveaux drivers de communication

• Gestion UNICODE (-> version chinoise)

Le logiciel ALERT a été entièrement remanié pour être compatible avec le standard UNICODE (extension du codage des caractères de 8 bits à 16 bits). Cette évolution importante permet de supporter toutes les langues existantes aussi bien au niveau de la saisie et de l’affichage des messages à transmettre que pour la traduction de l’interface opérateur dans des langues idiomatiques ou basées sur un alphabet différent de l’alphabet latin (chinois, russe, arabe, …). A cette occasion, l’interface opérateur d’ALERT, déjà disponible en anglais, français, allemand, espagnol, italien et néerlandais, est maintenant proposée en chinois mandarin.

• Extension de la gestion multi-langues

La gestion multilingue introduite dans la version 3.5 du logiciel a été reprise et étendue pour être complètement opérationnelle dans cette nouvelle version. Cette fonctionnalité permet :

• l’envoi de messages et la consultation des alarmes dans la langue respective des opérateurs destinataires,
• le basculement complet de l’interface dans une autre langue, y-compris au niveau des labels et des messages affichés
• l’utilisation simultanée de l’interface dans différentes langues à partir de postes clients

• Modification gestion planning d’astreinte

Distinction dans la gestion du planning entre les plages préprogrammées (initialisées à partir du programme d’astreinte du groupe correspondant) et les plages forcées par affectation directe d’une équipe à une date donnée. Les plages préprogrammées sont affichées en couleur plus claire. Les modifications d’un programme d’astreinte affectent directement les plages préprogrammées du planning correspondant. Les plages forcées restent inchangées, sauf si on force la réinitialisation du planning (bouton « Copier programme ». De même, la définition des jours fériés affecte directement les plages préprogrammées pour les jours correspondants. Lorsqu’une équipe est forcée au planning, elle peut être supprimée pour être remplacée soit par l’équipe préprogrammée (choix programme) pour la plage correspondante, soit par aucune équipe (choix pas d’équipe).

• Tableau de service opérateur

Possibilité de définir un tableau de service pour chaque opérateur permettant de programmer l’état « en/hors service » ou le remplacement de chaque opérateur en fonction de son planning de service ou de ses périodes d’indisponibilité prévues (congés, formations, …).
Ce planning peut être défini suivant une programmation hebdomadaire (semaine + jours fériés) et calendaire (forçage de plages sur des jours calendaires particuliers). Il peut être lu soit comme planning de service (périodes d’état « en service »), soit comme planning d’indisponibilité (périodes d’état « hors service »).

• Gestion disponibilité opérateur

Possibilité de définir différents états de service indiquant en temps réel l’état de disponibilité de chaque opérateur pour le traitement des alarmes. Par défaut, deux états sont prédéfinis : « disponible » et « indisponible ». D’autres états peuvent être ajoutés (« En réunion », « En intervention », …), avec la possibilité pour chaque état de spécifier précisément l’état de disponibilité de l’opérateur : disponible ou non pour traiter les alarmes, disponible seulement en repli (appelé uniquement si on ne peut joindre aucun autre opérateur) ou pour les alarmes importantes, disponible pour recevoir des messages de service.

• Contrôle état de liaison des serveurs de données

L’état de liaison de chaque serveur de données peut être contrôlé à partir d’une application externe par DDE ou OPC à partir d’une variable « status » attachée à chaque serveur. Cette variable peut être auto-surveillée par ALERT pour déclencher automatiquement une alarme lorsqu’un serveur de données est déconnecté.

• Synthèse d’alarmes groupe

L’état d’alarme d’un groupe fonctionnel (présence d’une alarme dans le groupe) peut être contrôlé à partir d’une application externe par DDE ou OPC à partir d’une variable « status » attachée à chaque groupe fonctionnel. Cette variable peut être auto-surveillée par ALERT pour générer une alarme de synthèse sur les variables affectées au groupe.

• Diffusion de messages améliorée

La fonction de diffusion de messages a été améliorée :

• sélection des destinataires : possibilité de filtrage par station et par groupe, possibilité de restriction aux opérateurs en astreinte et/ou en service,
• possibilité de spécifier le média à utiliser pour l’envoi du message (fax, email, SMS, …).

• Annonce vocale des alarmes sur les postes clients

Les alarmes peuvent maintenant être notifiées vocalement sur chaque poste client connecté (en fonction d’une option propre à chaque poste client).

• Visualisation synoptique des alarmes

Une nouvelle fonctionnalité de supervision des alarmes a été ajoutée à l’interface opérateur d’ALERT, sous la forme d’un plugin optionnel. Ce plugin permet d’intégrer l’interface VISUAL ACCESS dans ALERT et d’offrir ainsi la possibilité d’afficher des vues synoptiques de l’état de l’installation surveillée ou des plans de localisation des alarmes. Cette fonctionnalité est particulièrement intéressante lorsque l’installation n’intègre pas de superviseur.
L’éditeur de synoptiques fourni avec le plugin de supervision peut être appelé directement à partir de l’interface opérateur d’ALERT.

• Gestion de flux RSS pour les alarmes

Une fonctionnalité de gestion de flux RSS a été introduite pour exploiter les possibilités offertes par cette nouvelle technologie. Cette fonctionnalité permet de transmettre par protocole FTP vers un serveur WEB externe l’état courant des alarmes présentes sur l’installation sous la forme d’un fichier XML compatible RSS 2.0. Il est alors possible de s’abonner aux flux correspondant au fichier XML généré à partir de n’importe quel lecteur de fil RSS (Google, Yahoo, Internet Explorer 7…), pour être automatiquement informé de l’état des alarmes présentes sur l’installation surveillée. Cette fonctionnalité ne requiert pour être implémentée qu’un accès Internet sortant.

• Extension du nombre de variables et d’opérateurs maximum

Les identificateurs des objets « variables » et « opérateurs » ont été étendus de 15 bits à 24 bits, reportant leur limite théorique à un peu plus de 16 millions.

• Nouveaux drivers de communication

De nouveaux drivers ont été développés et sont intégrés à la Vision 3.6 du logiciel, en particulier :

• Driver « Winpager » : transmet les alarmes et les messages vers un émulateur de récepteur de radiomessagerie sous Windows. Les alarmes sont affichées sur l’écran du récepteur et peuvent être acquittées. Elles peuvent aussi être annoncées vocalement, avec option de répétition.
• Driver « Exstreamer » pour la diffusion des messages vocaux (alarmes ou messages de service) sur une installation de sonorisation via le réseau TCP/IP. Chaque sous-ensemble de sonorisation peut être directement adressé pour la diffusion de messages spécifiques par zone (local, atelier, …).

Alert 3.5 Rev 3

La révision 3 de la version 3.5 du logiciel propose les nouvelles fonctionnalités suivantes :

Une solution fiable et pérenne

• Renvoi des appels d’un groupe vers un autre groupe
  Grace à cette fonctionnalité, un opérateur intervenant sur une ou plusieurs alarmes peut demander l’intervention d’un autre groupe d’opérateurs, soit en renfort (besoin d’une compétence complémentaire par exemple), soit en substitution (impossibilité de traiter l’alarme au niveau du groupe par exemple).
• Historisation des alarmes temporaires
  Les alarmes déclarées comme temporaires (créées au déclenchement de l’alarme et automatiquement supprimées lorsque l’alarme est revenue à l’état normal et acquittée) sont maintenant historisées lorsque l’option « export base de données » est activée. Cela permet d’avoir un historique de toutes les alarmes, y compris celles qui ont été supprimées.
• Sauvegarde automatique de la configuration Les fonctionnalités de sauvegarde automatique de la configuration ont été étendues. LA sauvegarde peut contenir une liste de fichiers externes quelconques. Il est aussi possible de garder un nombre paramétrable des sauvegardes effectuées périodiquement, permettant de restaurer une configuration ancienne de plusieurs jours ou semaines.
• Désactivation de la synchronisation automatique (redondance) Afin de faciliter les opérations de maintenance, il est maintenant possible de suspendre la synchronisation automatique des stations redondantes pendant une durée paramétrable.
• Gestion indisponibilité opérateur Un opérateur peut se déclarer indisponible, par exemple lors d’une intervention ou d’une réunion. Dans ce cas les appels ne lui sont plus transmis jusqu’à ce qu’il se déclare à nouveau disponible. Cet état indique que l’opérateur est bien en service, mais qu’il n’est pas disponible pour traiter une alarme.
• Gestion dynamique des priorités La priorité d’une alarme peut être automatiquement incrémentée lorsqu’elle a été déclenchée et qu’un flot continu d’alarmes plus prioritaires l’empêchent d’être transmise. Cette fonctionnalité permet de rendre la priorité d’un alarme en attente fonction de son ancienneté.
• Consultation du fichier d’instruction Le fichier d’instruction attaché à une alarme peut maintenant être consulté directement à partir de la liste des variables (pour les variables en alarme) et de la table des alarmes.
• Serveurs de données
  La notion d’équipement a été introduite au niveau des serveurs de données. Un équipement est défini comme une entité pouvant regrouper plusieurs alarmes (seuil haut, seuil bas, mesure non fiable, …, par exemple). Dans cette version, cette notion est uniquement utilisée à des fins de gestion de licence (comptage des équipements au lieu des alarmes) et de présentation (affichage des équipements dans l’arborescence des serveurs de données). Une option a aussi été ajoutée permettant de forcer ou non un serveur de données en état « défaut de liaison » lorsqu’au moins une des variables qui lui sont attachées est invalide.
• Interface PLUGIN
  Il est maintenant possible d’étendre les fonctionnalités du produit ALERT en intégrant des modules applicatifs additionnels. Ces modules sont automatiquement chargés par ALERT et intégrés à sa fenêtre principale. Ils interagissent avec ALERT au travers d’une nouvelle interface de type « Plugin ». Le module applicatif ALERTDATI a ainsi été développé avec la société ASCOM pour proposer une interface de visualisation graphique et de localisation des alarmes transmises par des dispositifs d’appel pour travailleur isolé (DATI). Ce module permet de recevoir des alarmes de type DATI et de les localiser sur un fond de plans de situation.
• Nouveaux drivers de communication
  De nouveaux drivers ont été développés et sont intégrés à la révision 3 du logiciel, en particulier
  
  
  • Driver OXEPaging pour transmettre des messages d’alarme vers des DECT au travers des PABX Alcatel 4400. Ce driver remplace l’ancien driver « Alcatel 4400 » et permet de s’affranchir de la passerelle « Notification Server » qui n’est plus commercialisée par Alcatel.
  • Driver SNMPTrap pour transmettre automatiquement des traps SNMP vers une station de management réseau sur réception d’alarmes.

Alert 3.5 Rev.2

La révision 2 de la version 3.5 du logiciel propose les nouvelles fonctionnalités suivantes:

 

• Option de fonctionnement en mode service Windows. Lorsque cette option est validée, le logiciel s’inscrit automatiquement dans la table des services Windows. Il est alors automatiquement lancé à l’initialisation du système et est opérationnel même si aucune session utilisateur n’est ouverte.
• Interface offrant un accès à l’ensemble des fonctions de l’interface de programmation (API) d’Alert.
• Extension du concept de serveur de données à l’ensemble des variables, autres que les variables DDE et OPC (variables médiateur et autres variables).
• Option d’acquit d’appel explicite permettant d’accepter ou refuser explicitement un appel, le refus d’un appel entraînant automatiquement le renvoi de l’appel sur un opérateur de repli.
• Nouvelle interface avec la synthèse vocale permettant l’intégration des moteurs de synthèse de dernière génération (SAPI5).
• Nouveaux drivers de communication pour l’appel d’opérateurs en vocal au travers d’un réseau IP (driver VoIP, compatible SIP) et l’utilisation de messageries instantanées (driver MSN).

Alert 3.5 Rev1

Version 3.5 - révision 1

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