ALERTMESSENGER rimpiazza il sistema di “beeper” di un'organizzazione internazionale a Ginevra!

Nel maggio 2002, un organizzazione internazionale con sede a Ginevra rimpiazzò il proprio sistema di “beeper”, usato per la messaggeria interna mobile con Alert e la sua estensione, AlertMessenger.

La soluzione

È possibile ora raggiungere immediatamente qualunque impiegato dell’organizzazione, far girare informazioni ad un gruppo di persone o chiamare un operatore per risolvere I problemi in tutta semplicità, Usando il browser Internet di un PC. I messaggi vengono inseriti tramite l’interfaccia web di AlertMessenger e sono poi processati da Alert, per essere inviati in forma di SMS ai destinatari (tramite un modem GSM), o come un messaggio vocale sintetizzato (inviato per telefono). Chi invia il messaggio può sempre monitorare il progresso della propria chiamata e/o l’uscita del messaggio (chiamata inviata, riconoscimento) dalla propria workstation.

Questo nuovo sistema offre diversi vantaggi rispetto al vecchio beeper:

• Semplicità ed interfaccia web intuitiva.
• Alert invia messaggi rintracciabili e sicuri, l’uscita delle chiamate può essere controllata e i riconoscimenti vengono gestiti.
• Sistema aggiornabile e adattabile alle esigenze dello staff (messaggi SMS, chiamate vocali, opzioni fax, email…).

Oltre a ciò il sistema può essere connesso per costruire un monitoraggio software, permettere la gestione degli allarmi tecnici, in maniera perfettamente naturale. L’intero sistema è stato testato e valicato alle dimensioni attuali durante il congresso del 2002.

Come lavora?

Qualunque operatore che voglia inviare un messaggio, semplicemente clicca sul link "AlertMessenger" link. Sulla pagina web che appare, l’operatore valida (o modifica) il nome del mittente di default inserito dal programma, seleziona i (il) destinatari(o) del messaggio (individuale o gruppo), inserisce il messaggio ed il soggetto (se necessario) e conferma. Il messaggio viene così registrato dal server web nel database "AlertMessenger" insieme con le istruzioni per l’invio. Alert dunque estrae il messaggio dal database tramite il prototipo “AlertMessenger" del modulo “Message Processor”, così che possa essere inviato ai destinatari selezionati. Il progresso della chiamata, arrivo e riconoscimento riportano un aggiornamento nel database, e vengono resi disponibili sul server web, in modo tale che il mittente possa essere informato del successo dell’operatore.