Historisation

Afin d'optimiser ses processus d'alarmes, il est parfois utile de pouvoir revenir sur les évènements passés et les actions associées.

Avec ALERT, vous disposez d’une traçabilité complète des alarmes, des appels et des interventions. Un contrôle continu des applications surveillées est assuré et tous les évènements détectés ainsi que les appels et interventions déclenchés en réaction sont enregistrés.

Historique et statistiques des alarmes et interventions

Toutes les alarmes traitées par ALERT sont enregistrées dans un historique détaillé indiquant pour chacune d'elles des informations telles que sa date de déclenchement, son temps d'activation, le nom de l'opérateur qui l'a acquittée et son temps de réaction et d'intervention.

L'historisation des alarmes et des interventions permet également de disposer de statistiques complètes.

Ainsi, il est possible, pour une alarme, un groupe d’alarmes ou la totalité des alarmes, pour une période donnée (un jour, une semaine ou un mois) de consulter :

• Le nombre de pannes sur la période
• La durée totale des pannes
• La durée moyenne des pannes

Des statistiques concernant les interventions peuvent également être présentées par opérateur pour une période donnée (un jour, une semaine ou un mois) afin d'obtenir :

• Le nombre d’interventions,
• Le temps moyen d’intervention
• Le temps moyen de réaction

Ce suivi poussé permet de contrôler en temps réel le déroulement des appels et d'analyser en différé les cycles d'appels effectués antérieurement. 

Export SQL

Afin d’étendre les possibilités de traitement statistique et d'analyse des alarmes, l’historique peut être automatiquement exporté vers une base de données SQL externe. La mise à jour des tables de configuration et d’historique dans la base de données est effectuée en temps réel à chaque modification ou événement d’alarme.

Cette option vous offre ainsi des fonctionnalités étendues, telles que : 

• Ajout de commentaires sur une alarme
• Création de rapports liés aux alarmes, pouvant inclure des statistiques
• Historique détaillé et suivi temps réel des appels

Main courante

Pour venir compléter l'historique et les statistiques d'alarmes, ALERT offre la possibilité de saisir des rapports lorsqu'une opération est effectuée dans le cadre d'une maintenance.

Ces rapports peuvent être effectués par écrit (en local ou à distance) ou oralement. Ils sont automatiquement signés et horodatés et peuvent contenir des fichiers joints pour compléter l'information (photos, vidéos, …).