Acompañamiento preventa

¿Tiene dificultades a la hora de definir su proyecto en términos de necesidades y viabilidad? ¿Tiene una arquitectura concreta in situ o limitaciones técnicas en la elección de productos que se deban tener en cuenta?

Micromedia International está constantemente a su servicio para acompañarle en la determinación de las mejores opciones para sus proyectos.

Contáctenos para elaborar juntos una arquitectura de software y hardware que responda a sus necesidades y limitaciones.

Asistencia en la puesta en servicio

¿Aún no conoce o no conoce lo suficiente el producto informático objetivo y desea partir de la base correcta para la instalación de sus softwares Micromedia?

Con el objetivo de facilitar la instalación y la primera utilización de nuestros softwares, nuestro equipo técnico puede brindarle ayuda en la puesta en servicio sobre el terreno.

Un técnico efectuará con usted la configuración de los parámetros esenciales (interfaces de entrada/salida, alarmas, planificación de guardias…) y le dará los métodos clave para utilizar los softwares de manera eficaz y autónoma.

Para obtener información complementaria relativa a nuestras prestaciones de asistencia sobre el terreno, consúltenos.

Formación

Ofrecemos cursos de formación sobre nuestros softwares, ya sea en nuestros locales o directamente en su empresa. 

Las 4 fórmulas de formación relativas a nuestro producto faro ALERT:

• DESCUBRIMIENTO :
  Instalación/descubrimiento de funcionalidades/utilización sencilla: 1 jornada
  Formación destinada a usuarios de ALERT 

• BÁSICO :
  DESCUBRIMIENTO + Configuración simple: 2 jornadas
  Formación destinada a usuarios y administradores de ALERT 

• AVANZADO :
  BASE + Configuración avanzada/Redundancia/Cliente-Servidor: 3 jornadas 
  Formación destinada a integradores de ALERT 

• EXPERTO :
  AVANZADO + Utilización del editor del Procesador de mensajes:  4 jornadas
  Formación habitualmente destinada a integradores y configuradores de ALERT - son necesarios conocimientos de programación informática

Contrato de mantenimiento

¿Evolución del entorno MS-Windows™, cambio de infraestructura técnica, necesidad de asesoramiento, probar una opción o actualizar su software? - Al suscribir un contrato de mantenimiento, puede conseguir que su aplicación informática Micromedia evolucione a menor coste, y puede disfrutar de nuestro soporte técnico telefónico en caso de que lo necesite.

Todas las ventajas de un contrato de mantenimiento:

• ACTUALIZACIONES GRATUITAS por encargo.
• SOPORTE TÉCNICO PRIORITARIO por teléfono con toma de control a distancia a través de TeamViewer, Teams o otro software con opciones de control remoto.
• CAMBIOS GRATUITOS DE SUS LLAVES USB o SOFTWARE en caso de cambio de entorno informático.
• PRÉSTAMOS DE LICENCIAS INFORMÁTICAS TEMPORALES GRATUITAS en el marco de sus pruebas en nuevas máquinas o migración de sistema.

Soporte técnico y conocimientos especializados posventa

¿Tiene problemas técnicos al utilizar nuestros softwares? Contacte con nuestro soporte técnico.

Sin contrato de mantenimiento, nuestro soporte técnico le responde por email en un plazo de 48 horas. Con un contrato de soporte, puede contactarnos por teléfono durante los días y horas laborables locales.

¿Su arquitectura in situ cambia? ¿Desea una evolución funcional de su utilización del software o una optimización de sus configuraciones actuales?

Le ofrecemos intervenciones para auditoría, conocimientos especializados y remodelación de una instalación ya existente. Para más información, contacte con nuestro equipo comercial.