Предпродажное сопровождение

Испытываете ли вы трудности с определением вашего проекта с точки зрения потребностей и осуществимости? Есть ли у вас определенная архитектура на объекте или технические ограничения в выборе продуктов для их применения?

Mircromedia International всегда к вашим услугам, чтобы помочь вам определить лучшие варианты для ваших проектов.

Свяжитесь с нами, чтобы вместе разработать архитектуру программного и аппаратного обеспечения, отвечающую вашим потребностям и ограничениям.

Поддержка при установке

Вы еще не знакомы с нами или недостаточно знаете о целевом программном продукте и хотите начать с хорошей основы для установки программного обеспечения Micromedia?

Чтобы облегчить установку и первое использование нашего программного обеспечения, наша техническая команда может приехать и помочь вам с вводом в эксплуатацию на месте.

Технический специалист настроит вместе с вами основные параметры (интерфейсы ввода/вывода, сигналы оповещения, график дежурств, ...) и даст вам основные методы эффективного и автономного использования программного обеспечения.

Для получения дополнительной информации о наших услугах по поддержке на месте, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Обучение

Мы предлагаем обучение работе с нашим программным обеспечением либо в наших офисах, либо непосредственно в вашей компании.

4 формулы обучения, посвященные нашему основному продукту ALERT : 

• ОТКРЫТИЕ :
  Установка/ознакомление с функциональными возможностями/простое использование: 1 день. Обучение для пользователей ALERT
• БАЗОВЫЙ УРОВЕНЬ :
  ОТКРЫТИЕ + простая конфигурация: 2 дня. Обучение пользователей и администраторов ALERT
• ПРОДВИНУТЫЙ УРОВЕНЬ :
  БАЗОВЫЙ УРОВЕНЬ + расширенная конфигурация/резервирование/клиент-сервер: 3 дня
  Обучение для специалистов по интеграции ALERT
• ЭКСПЕРТ :
  ПРОДВИНУТЫЙ УРОВЕНЬ + Использование редактора процессора сообщений: 4 дня
  Обучение обычно предназначено для специалистов по интеграции и конфигурированию ALERT - требуется знание программирования программного обеспечения

Договор на техническое обслуживание

Развивающаяся среда MS-Windows™, изменение технической инфраструктуры, нужен совет, тестирование опции или обновление программного обеспечения? Заключив контракт на техническое обслуживание, вы сможете обеспечить развитие программного приложения Micromedia по более низкой цене и воспользоваться нашей технической поддержкой по телефону, если это необходимо.

Все преимущества контракта на техническое обслуживание:

• БЕСПЛАТНЫЕ ОБНОВЛЕНИЯ по запросу
• ПРИОРИТЕТНАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА по телефону с удаленным управлением через TeamViewer или Teams
• БЕСПЛАТНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ ВАШИХ USB-КЛЮЧЕЙ или ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ в случае изменения компьютерной среды
• БЕСПЛАТНОЕ ВРЕМЕННОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ для тестирования вашего нового оборудования или миграция системы

Техническая поддержка и экспертиза после продажи

У вас возникли технические проблемы с нашим программным обеспечением? Свяжитесь с нашей технической поддержкой.

Без контракта на техническое обслуживание наша техническая поддержка отвечает вам в течение 48 часов по электронной почте. Заключив контракт на поддержку, вы можете связаться с нами по телефону в течение местных рабочих дней и часов.

Структура вашего сайта изменилась? Вы хотите добиться функционального развития вашего программного обеспечения или оптимизировать текущие конфигурации?

Мы предлагаем проведение аудита, экспертизы и модернизации существующей установки. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашим отделом продаж.